Politique de réservation et d’annulation
Politique de réservation
Lors de votre réservation, vous réglez l'intégralité de votre séjour par carte bancaire. Votre paiement est entièrement sécurisé. Vous pouvez également régler par virement, ce dernier devant être reçu avant votre arrivée. Dans ce cadre, choisir le paiement hors ligne lors de votre réservation et nous demander par mail ou en nous appelant, de vous transmettre nos coordonnées bancaires. Les informations d'accès vous seront communiquées uniquement lorsque la réservation sera confirmée. La somme totale comprend : le prix de votre séjour, les taxes et autres frais (frais de ménage, de services, taxes de séjour) ainsi que vos consommations d'électricité et d'eau. L’accès au logement se fait par une serrure connectée. Plus de clé dans les poches ou le sac et surtout plus de risque de les perdre ! Il suffit de télécharger l'application et d’y inscrire l'identifiant et le code d’accès que nous vous aurons communiqués avant votre arrivée. Ces éléments vous seront transmis une fois la caution enregistrée. Un tutoriel sur le fonctionnement de la serrure est à votre disposition dans l’application et nous restons joignable à tout moment si besoin. Une caution de 300 € vous sera demandée. Il s’agit seulement d’une empreinte de votre carte bancaire et cela n'impactera pas l'encours de cette dernière. Vous ne serez donc pas débités, sauf en cas de dégradation du logement (casse, vandalisme, fête, appartement rendu en état anormal de saleté). Un lien sécurisé vous sera communiqué par mail quelques jours avant votre arrivée pour formaliser cette opération en quelques secondes (formalité gratuite, pas de surcoût). L'accès à l'appartement ne sera définitif qu'une fois la caution formalisée. Cette caution sera libérée après votre départ lors de la vérification de l'appartement. L’état des lieux et l’inventaire (que vous trouverez à la fin du livret d’accueil à votre arrivée dans l'appartement) ont été effectués avant votre arrivée et seront à nouveau faits après votre départ. La présence d’animaux, non autorisée dans le règlement, ainsi que des odeurs de fumée, donneront lieu à retenue sur caution pour frais de nettoyage. Des consommations abusives d’eau et/ou d’électricité donneront lieu également à retenue sur caution. Les fêtes et soirées ne sont pas autorisées. Lors de votre départ nous vous demandons simplement de laisser l’appartement comme vous l’avez trouvé, la vaisselle propre et rangée. Votre arrivée se fera à partir de 16 h 00. Votre départ se fera jusqu'à 11 h 00. COCOON 1 : Réservation 2 personnes = 1 couchage. Si 2 personnes avec couchage différent (2 couchages), réserver pour 3 couchages. Pensons à la planète: L’eau, l’électricité et le chauffage sont également compris dans les tarifs, sous réserve d’une utilisation normale et raisonnée (un relevé de vérification sera effectué en cours ou en fin de séjour et pourra donner lieu à facturation si une utilisation disproportionnée ou excessive est constatée).
Politique d'annulation
Pour bénéficier d'un remboursement intégral du tarif par nuitée, l'annulation doit intervenir au moins 14 jours pleins avant l'heure locale d'arrivée (16 h 00). Pour bénéficier d'un remboursement de 50 % du tarif par nuitée, l'annulation doit intervenir 7 jours pleins avant l'heure locale d'arrivée (16 h 00). Si le voyageur annule moins de 7 jours à l'avance, ou s'il décide de partir avant la date prévue, les nuits non passées dans le logement ne sont pas remboursées.
Clause du 01/10/2023 sur l'Utilisation d'Internet par les Locataires
1. Fourniture d'Accès Internet : Le propriétaire du Cocoon Appart (ci-après "le Propriétaire") s'engage à fournir un accès à Internet haut débit dans la location Cocoon Appart (ci-après "le Logement"). Le locataire (ci-après "le Locataire") a le droit d'utiliser cet accès Internet conformément aux termes du présent contrat. 2. Utilisation Responsable : Le Locataire convient d'utiliser l'accès Internet de manière responsable et légale. Cela inclut, mais sans s'y limiter, ne pas s'engager dans des activités illégales, telles que le téléchargement ou la distribution illégale de contenus protégés par le droit d'auteur, la cyber intimidation, le harcèlement en ligne, la diffusion de contenus offensants ou la violation des droits de propriété intellectuelle. 3. Sécurité du Réseau : Le Locataire est responsable de la sécurité de son propre équipement connecté au réseau, y compris la mise à jour de logiciels antivirus et de pare-feu pour éviter l'infection par des logiciels malveillants. Le Propriétaire n'est pas responsable des éventuelles failles de sécurité ou des virus sur le réseau. 4. Responsabilité du Propriétaire : Le Propriétaire ne peut pas être tenu responsable des activités en ligne du Locataire, y compris des actions illégales ou des violations de la confidentialité. Le Locataire comprend que le Propriétaire peut être tenu de coopérer avec les autorités en cas d'enquête sur des activités suspectes en ligne. 5. Conséquences des Violations : En cas de non-respect des termes de cette clause sur l'utilisation d'Internet, le Propriétaire se réserve le droit de résilier l'accès à Internet du Locataire et de prendre des mesures légales appropriées, le cas échéant. 6. Indemnisation : Le Locataire s'engage à indemniser et à dégager de toute responsabilité le Propriétaire contre toutes les réclamations, pertes, coûts ou dépenses découlant de l'utilisation de l'accès Internet fourni dans le Logement. 7. Modification de la Clause : Le Propriétaire se réserve le droit de modifier cette clause sur l'utilisation d'Internet moyennant un préavis raisonnable au Locataire. 8. Acceptation de la clause : En réservant via les plateformes de réservations (Booking ou Airbnb) ou directement sur le site de Cocoon Appart, le Locataire confirme avoir lu, compris et accepté les termes de cette clause sur l'utilisation d'Internet.